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    公司对客户的服务标准           ★★★  

    公司对客户的服务标准

    公司对客户的服务标准
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            有客户在咨询完食堂刷卡机产品的功能和价格的时候,会问我们都提供什么服务?那么今天就在这里给大家介绍一下我公司对所售食堂售饭系统所提供的服务;服务如下:

    一,新客户服务:

    1,发货和技术调试:

        西安市(包括咸阳市)的客户,我公司提供免费送货,技术人员免费上门指导,调试和培训;西安市以外的城市公司发货过去,运费由我公司来提供,公司提供免费的电话指导和电脑远程调试;如果需要技术人员到现场去指导安装和调试培训,需要客户提供技术人员的来回路费和食宿;

    2,设备安装:

        公司提供人员安装服务,但是需要根据具体情况收取安装设备所需要的工时费和材料费(材料可以客户自己购买);

    二,老客户维护:

    1,坏机器的维护:

        我公司有维修人员,可以即使为您处理机器设备;我公司承诺:新机器三个月内非人为原因造成的机器损坏,公司免费更换新机器,三个月以外两年内公司免费维修;质保期以外终生保修,只收取维修所需要的原件成本费;

    2,技术上门服务:

         购买产品内的三个月,公司不收取上门服务费;客户只需提供技术人员的食宿和路费即可(西安市和咸阳市除外);三个月外两年内,公司一年提供一次免费上门服务,客户需要提供食宿和路费;超出次数每次收取100元的售后服务费同时需要承担技术人员的来回路费和食宿;质保期外客户需要技术上门服务,每次收取200元上门服务费;同时需要提供技术人员的来回路费和食宿;

         我公司承诺所卖出的食堂售饭系统均由公司承担质保售后;如果客户自行对食堂刷卡机进行拆检造成的二次损坏,公司不再提供质保;

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